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我市上半年為消費者挽回損失120萬余元

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  本網訊 今年以來,市市場監管局將創新消費*工作作為推進市場監管工作的重要內容,努力營造安全、放心的消費環境。截至目前,12315處置指揮中心受理各類業務共5252件,當前已辦結4871件,為消費者挽回損失120萬余元。

  據了解,我市通過電話、網站、微信微博等多渠道受理消費者投訴舉報咨詢,以職能融合為契機,著手開展12315等五條熱線整合工作;充分發揮*服務站點作用,實行消費*和解在先的工作機制。在消費宣傳教育引導上,組織開展了3·15國際消費者權益日、食品安全宣傳周等系列活動;公開銷毀在市場執法行動中查獲的假冒偽劣物資,價值150余萬元。對12315電話等渠道受理的投訴舉報信息,進行大數據分析,加強產品“靶向式”抽檢;結合春節、端午、中高考等重要時間節點,及時發布消費提示3次;向社會公布消費*調處案例,以案釋法,以案預警。

  另外,我市還組織了全市放心消費創建以及放心消費創建進鄉村等活動,鼓勵實體店開展線下無理由退換貨公開承諾。推動消費領域信用體系建設,向社會公示我市投訴量居前的消費投訴信息,倒逼經營者落實消費*主體責任;聘請55名市場監管社會監督員,充分發揮市消保委專家、律師團專業優勢,對行業的格式合同條款、侵權案件進行公開點評、評議。(朱偉 皖西日報融媒體記者 楊子)

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編輯:宋明俊 來源:本網原創 發布時間:2019年07月03日 08時40分34秒

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